Sisällys

• Laaja Pelitarjonta ja Pelitarjontamme
• Bonustarjonta ja Kanta-asiakasohjelma
• Maksutavat ja Prosessointiajat
• Suojaus ja Valvonta
• Asiakastuki ja Yhteydenotto

Laaja Pelivalikoima ja Pelitarjontamme

Pelioperaattorina meillä on kehittäneet VegaZone-kasinon pelisisältöä pitkän ammattitaidolla, ja voimme tyytyväisinä kertoa esittävämme yli 3000+ peliotsikkoa eri kategorioista. Kokoelmamme kattaa kasinoteollisuuden parhaiden pelitoimittajien tuotteet, mukaan lukien NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play -yhtiö ja Evolution Gaming -yhtiö. Jokainen peliotsikko läpikäy tiukan laadunvalvonnan ennen se lisätään alustallamme.

Parhaat pelitarjontamme ovat jaettu moniin kategorioihin, ja varmistamme siitä, että VegaZone kasino tuo jokaiselle pelaajalle jotain houkuttelevaa. Hedelmäpelit rakentavat keskeisen ytimen valikoimassamme, vaan klassikkopelit ja live-pelit ovat nousseet huomattavaan asemaan viime vuosien saatossa. Live-kasino varsinkin on kasvattanut suosiotaan kotimaisten pelaajien keskuudessa, sillä kyseisellä alueella yhdistyvät aidon kasinosalien fiilis ja kodin peluun helppous.

Pelintarjoajien Ominaisuudet

Olemme solmineet yhteistyötä sellaisten pelintoimittajien kera, jotka nimenomaan tunnistavat kotimaisen pelikulttuurin erikoisuudet. Useat pelikehittäjämme ovat luoneet erityisversioita suosituimmista tuotteistaan juuri pohjoismaisille markkinoille. Tämä tulee esiin mm. pelien teemoissa, missä hyödynnetään skandinaavista mytologiaa ja paikallista kulttuuria.

Peliluokka
Pelilukumäärä
Yleisin Pelikehittäjä
Keskimääräinen RTP

Kolikkopelit	2100+	NetEnt	96.4%
Klassikkopelit	350+	Evolution Gaming	98.8%
Live-pelit	180+	Evolution	97.3%
Jättipottipelit	120+	Microgaming	94.2%
Video-pokeri	85+	Play’n GO	99.5%

Bonustarjonta ja VIP-ohjelma

VegaZone on kehittänyt bonusohjelmansa läpinäkyvyyden ja oikeudenmukaisuuden periaatteiden mukaisesti. Kasinomme tarjoaa useita vaihtelevia bonusmuotoja, jotka kaikki on rakennettu tukemaan erilaisia pelityylejä ja mieltymyksiä. Vedon läpipelausvaatimukset ovat markkinan keskitasoa alemmat, mikä todistaa panostuksestamme asiakkaan parhaaseen.

• Tervetuliaisbonuspaketti jakautuu 3 ensitalletukseen, korkeintaan 1000 euron ja 200 ilmaiskierrokseen
• Viikoittain annettavat uudelleenlatausbonukset vakituisille asiakkaille jokaisena torstaina
• Kanta-asiakasohjelma sisältää 5 tasoa, mistä jokainen yksittäinen mahdollistaa uudenlaisia etuja ja räätälöityä palvelua
• Rahanpalautusjärjestelmä maksaa takaisin 10-20% häviöistä perustuen käyttäjän kanta-asiakastasosta
• Syntymäpäivätarjoukset ja yksilölliset promootiot säännöllisille pelaajille

Läpipelausvaatimukset ja Bonussäännöt

Olemme ymmärrys siitä, että kierrätysvaatimukset ovat monesti monimutkaisesti esitettyjä toisilla kasinoilla. VegaZone Casinolla käytämme 35-kertaista läpipelausvaatimusta, mikä käsittää sekä bonusta että talletusta. Tämä on läpinäkyvää ja reilua jokaista asiakkaita kohtaan. Myös bonustemme eivät vanhene kohtuuttoman pian – pelaajalla on 30 vrk aikaa lunastaa kierrätysvaatimus.

Maksumenetelmät ja Prosessointiajat

Maksujen helppous on kriittinen osa kasinokokemusta. VegaZone Casino tarjoaa kattavaa määrää maksumenetelmiä, jotka on poimittu juuri Suomen pelaajien tarpeiden perusteella. Jokainen rahatalletukset prosessoidaan saman tien, ja nostot tavoitteemme on suorittamaan niin nopeasti.

Maksutapa
Talletusrajat (min/max)
Nosto (min/max) (min/max)
Prosessointiaika

Suora pankkisiirto	20€ / 10,000€	20€ / 5,000€	1-3 työpäivää
Trustly	10€ / 10,000€	10€ / 10,000€	Välitön / 1-24h
Visa/Mastercard	10€ / 5,000€	20€ / 2,500€	Instant / 1-5 päivää
Skrill	10€ / 5,000€	20€ / 5,000€	Välitön / 1-24h
Neteller	10€ / 5,000€	20€ / 5,000€	Instant / 1-24h
MuchBetter	10€ / 5,000€	20€ / 5,000€	Instant / 1-24h

Tietoturva ja Lisensiointi

Sivustomme pyörii Curacaon viranomaisten tahon jakamalla lisensillä (lisenssitunnus 8048/JAZ), joka takaa toimintamme lakisääteisyyden ja seurannan. Seuraamme vaativia kansainvälisiä rahapelisäädöksiä, ja käytämme 256-bittistä SSL-salaustekniikkaa jokaisessa tietoliikenteessä. Tämä merkitsee sitä, että käyttäjien henkilökohtaiset ja maksutiedot ovat suojatut yhtäläisellä turvallisuustasolla mitä verkkopankkipalveluissa.

VegaZone toteuttaa yhteistyötä ulkopuolisten testauslaboratorioiden parissa varmistaakseen, että jokainen peliasiamme on oikeudenmukaista ja satunnaisperiaatteista. Pelien palautusprosentit seurataan kuukausittain, ja tiedot ovat asiakkaiden katsottavissa nettisivuillamme. Vastuullinen pelaaminen pelaaminen meille ensimmäinen ensisijainen prioriteettimme, ja tarjoamme useita työkaluja itse-rajoituksille.

Vastuullisen rahapelaamisen Pelaamisen Työkalut

• Päivänkohtaiset, viikottain asetettavat ja kuukausittaiset talletusrajat
• Menetysrajat eri ajanjaksoille määriteltävissä
• Peliaikamuistutus hälyttämään peliviipymisestä
• Tilapäinen tai ikuinen pelaajatilin esto
• Viittaukset ammattimaisiin peliriippuvuuden hoitolaitoksiin
• Alle 18-vuotiaiden estävät tunnistamiskeinot

Asiakaspalvelu ja Kontaktitiedot

VegaZone Casinon asiakaspalvelutiimi palvelee kaikki vuorokauden joka päivä. Kotimaankielinen asiakastukemme rakentuu toimialan ammattilaisista, jotka kaikki tuntevat niin tekniset ja pelielämykseen kuuluvat kysymykset. Livechat on nopein tapa obtata apua, ja tyypillinen vasteaikamme on miinus 2 minuuttia. Tämä väite on mitattu fakta, jonka olemme me auditoineet yrityksen sisäisillä tilastojärjestelmillämme vuoden kaudelta.

Email-tukemme reagoi kysymyksiin tavallisesti 2-6 h aikana, ja monimutkaisemmat asiat hoidetaan enintään 24 h kuluessa. Meillä on luoneet lisäksi monipuolisen UKK-osion, jossa hoidetaan tyypillisimmät tiedustelut luokittain. Kasinomme sitoutuu esittämään parasta saatavilla olevaa asiakaskokemusta kaikissa kontaktissa.